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Sistema de Medição do Desempenho

 

Um dos fundamentos da excelência em gestão é que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados. Para que isso seja possível é necessário que as organizações implantem um sistema de indicadores que meçam o desempenho da organização nos níveis estratégico, gerencial e operacional. A este sistema de indicadores chamamos de Sistema de Medição do Desempenho, às vezes também chamado de Painel de Bordo.

 

Os indicadores do nível estratégico correspondem àqueles utilizados para monitorar as estratégias e para isso utilizamos metodologia baseada no Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton. Para os indicadores do nível operacional utilizamos os indicadores de monitoramento dos processos e para os indicadores gerenciais utilizamos uma combinação entre indicadores desdobrados das estratégias e indicadores que promovam a melhoria do desempenho de cada setor da organização.

 

Nossa empresa já apoiou empresas de vários tamanhos e de diferentes setores de atuação no desenvolvimento de seu sistema de indicadores, tendo ministrado mais de 80 cursos sobre este assunto envolvendo mais de 1.000 participantes.

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