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Treinamentos

 

Treinamentos abertos, in company e à distância sempre incluindo a apresentação de conceitos e exercícios práticos:

 

ROL DE TREINAMENTOS OFERECIDOS:

 

1- Sistema de Gestão Integrada ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 –
Carga horária 16h

 

  • Introdução a sistemas de gestão;
  • Nomenclatura e conceitos envolvidos nas definições;
  • Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001:2004;
  • Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001:2007;
  • Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008;
  • Sistema de Gestão Integrada: os elementos comuns a todas as normas.

2- Introdução à ISO 9001:2008 –
Carga horária 16h

 

  • Objetivos de um sistema de gestão da qualidade;
  • Abordagem por processo;
  • Estrutura da Família ISO 9001:2008;
  • Visão geral da ISO 9001:2008;
  • Requisitos de documentação;
  • Requisitos da ISO 9001:2008 e principais alterações em relação aos da ISO 9001:2000;
  • Auditorias baseadas em processos.

3 - Modelo de Gestão baseado nos Critérios de Excelência do PNQ –
Carga horária 16h

 

  • A origem do Modelo;
  • Fundamentos da excelência na gestão;
  • O diagrama da gestão;
  • Desdobramento dos fundamentos nos critérios de excelência;
  • Análise de cada um dos requisitos contemplando:
    • O que é exigido;
    • Exemplos de práticas de gestão que atendem ao requisito;
    • Discussão sobre como implementar essas práticas de gestão.
  • Formas de implantação do Modelo.

4 - Formação de auditores internos ISO 9001:2008 – Carga horária 16h

 

  • Conceitos básicos
  • Abordagem por processos;
  • Documentação de processos;
  • A norma ISO 9000;
  • A ISO 19011 – Diretrizes para auditoria A ISO 19011 – Diretrizes para auditoria;
  • Roteiro de uma auditoria;
  • Condução das atividades nas instalações do auditado;
  • Relatório de não conformidade;
  • Relatório de auditoria.


5- Formação de auditores internos Sistema de Gestão Integrado –

Carga horária 24h

 

  • Objetivos de uma auditoria
  • Sistemas de Gestão
  • Abordagem por processos
  • Principais requisitos das normas de gestão
  • Princípios de auditoria
  • Gerenciamento de um programa de auditorias
  • Roteiro de uma auditoria
    • Planejamento;
    • Lista de Verificação;
    • Analise da documentação;
    • Condução das atividades nas instalações do auditado
  • Acompanhamento de Ações Corretivas
  • Competências requeridas dos auditores


6 - Formação de avaliadores nos Critérios de Excelência do PNQ –

Carga horária 16h

 

  • Modelo de Gestão baseado nos Critérios de Excelência;
  • Diagrama da Gestão;
  • Os Critérios de Excelência;
  • Sistema de pontuação;
  • Etapas do processo de avaliação



7 - Formação de avaliadores nos Primeiros Passos para a Excelência -
Carga horária 16h

 

  • Modelo de Gestão baseado nos Primeiros Passos para a Excelência;
  • Diagrama da Gestão;
  • Os Critérios de Excelência;
  • Sistema de pontuação;
  • Etapas do processo de avaliação.


8 – Elaboração do Relatório da Gestão com base nos Critérios de Excelência do PNQ –

Carga horária 16h

 

  • Gestão das Organizações na abordagem por processos;
  • Modelo de Gestão baseado nos Critérios de Excelência;
  • Os Critérios de Excelência;
  • Uso dos Critérios de Excelência na modelagem da gestão das organizações;
  • Como elaborar um Relatório da Gestão



9 - Gestão de Processos -

Carga horária 16h

 

  • Conceitos básicos sobre abordagem por processos
  • Uso de indicadores no controle de processos;
     Controle de processos;
  • Melhoria de processos;
  • Modelos de sistemas de gestão de processos.


10 - Planejamento Estratégico -

Carga horária 16h

 

  • O que é estratégia;
  • Tipos de planejamento estratégico;
  • Formulação de estratégias;
  • Desdobramento de estratégias na organização;
  • Administração do ciclo de planejamento.

 

 

11 - Sistema de Medição do Desempenho -

Carga horária 16h

 

  • Conceito de desempenho global;
  • Formas de se classificar os indicadores;
  • Visão geral do sistema de medição;
  • Projeto do painel de bordo;
  • Cuidados na escolha dos indicadores;
  • Escolha de referenciais;
  • Desdobramento do painel de bordo pelos demais níveis da organização;
  • Utilizações do painel de bordo;
  • Processo de análise crítica do desempenho.


12 - Uso de indicadores na gestão -

Carga horária 16h

 

  • Gestão das Organizações na abordagem por processo;
  • Papel dos indicadores na gestão;
  • Critérios de seleção de indicadores;
  • Gestão de indicadores

 

 

 

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